Grâce à son système libéral et stable, le Maroc regorge d'atouts économiques, géographiques, politiques et culturels majeurs qui favorisent l'investissement et particulièrement dans le secteur de la franchise.
En effet, le Maroc se distingue par sa position géographique et son rapprochement culturel qui lui permet une proximité avec plusieurs marchés notamment l'Europe et l'Afrique, ceci facilite l'adaptation des concepts étrangers dans la région et offre une meilleure maîtrise des délais de livraison.
De même, le Maroc connaît depuis le milieu du vingtième siècle, un essor de la consommation dû à l'accélération de la croissance de la population des villes. le taux d'urbanisation est estimé à 55% et il est prévu qu'il atteigne 62% à l'horizon 2010*. Cette croissance associée à l'évolution des habitudes de consommation permet l'expansion des réseaux de franchise vers les villes moyennes du Royaume.
Le régime douanier au Maroc constitue également un avantage très attractif, du fait du démantèlement tarifaire progressif et de la suppression des prix de référence dans le cadre des accords de libre échange avec l'Union Européenne, la Turquie, les pays arabes et les Etats Unis d'Amérique.
D'un autre côté, le Gouvernement Marocain oeuvre pour la protection de l'investisseur à travers la création de tribunaux de commerce, l'adoption d'un régime permettant le libre transfert des capitaux et la signature de conventions évitant la double imposition avec 35 pays et l'UMA (Union du Maghreb Arabe).
Aussi, pour capitaliser la position actuelle du Maroc et accompagner l'essor remarquable que connaît la franchise au Maroc, il est nécessaire d'améliorer l'environnement de ce mode de commerce pour faciliter l'installation de nouvelles enseignes et permettre à celles déjà installées de s'étendre et de se développer dans les meilleures conditions.
A ce titre, le Département du Commerce et de l'Industrie, en collaboration avec les institutions représentatives du secteur, a identifié trois axes de travail.
1- La promotion du secteur de la franchise ;
2- Le financement de la franchise ;
3- La redynamisation des structures représentatives de la franchise au Maroc.
1- La promotion du secteur de la franchise
Le concept de la franchise constitue un puissant levier dans le domaine de la création des petites et moyennes entreprises qui sont la force motrice du développement économique et social. Il représente une réelle opportunité d'investissement pour les franchiseurs potentiels et ne manquera pas d'imprimer à notre secteur commercial un caractère de modernisation et un meilleur rapport qualité/ prix.
Aussi, il est nécessaire de promouvoir ce secteur et d'entreprendre une démarche permettant d'inciter les opérateurs à investir davantage dans la franchise.
Dans ce sens, le Ministère a tracé une stratégie qui s'articule essentiellement sur l'information, la communication, la formation et la facilitation des procédures.
Aussi parmi les actions programmées, il y a lieu de citer :
- Dans le but de vulgariser cette nouvelle culture entrepreneuriale et la véhiculer parmi les investisseurs potentiels, le Ministère envisage de renforcer sa participation à l'organisation des manifestations au niveau national et régional (séminaires, salons, mises en relation) et ce, en partenariat avec les opérateurs du secteur et les différentes Chambres de Commerce, d'Industrie et de Services (CCIS).
Il est à rappeler que la Fédération Marocaine de la Franchise a déjà organisé en partenariat avec le Département du Commerce et de l'Industrie plusieurs séminaires ainsi que six salons de la franchise en 1997, 1998, 2003, 2004, 2006 et 2007.
- Concernant le volet information, le Ministère a assuré depuis 1995 le suivi de l'évolution de ce secteur afin de disposer d'un tableau de bord permettant la prise de décision, l'orientation et l'information des opérateurs. De même, des études ont été réalisées pour dégager les perspectives de développement du secteur de la franchise.
Par ailleurs, le Ministère a mis en place au niveau de son site web, une page dédiée à la franchise où figurent les informations sur tous les réseaux implantés au Maroc ainsi que leurs points de vente.
- Pour assurer une meilleure diffusion des différentes informations relatives à la franchise auprès des opérateurs il est prévu de publier des revues et guides spécialisés sur ce secteur,
- Bien que le Maroc soit riche de concepts nationaux aptes à se développer en franchise, la majorité des franchises au Maroc sont importées.
Aussi, il est nécessaire de mettre en place un programme permettant d'appuyer les franchiseurs marocains et inciter les opérateurs disposant d'un concept original à se développer par le biais de la franchise.
L'assistance pourra toucher éventuellement la réalisation du plan de franchising, la stratégie d'implantation, l'élaboration des normes, l'analyse du marché, l'élaboration du contrat de franchise et aussi les démarches pour le démarrage du projet.
De même, il est essentiel d'assister les réseaux qui souhaitent exporter leur concept à l'étranger et ce, avec la collaboration du Centre Marocain de la Promotion des Exportations pour leur permettre de participer aux différentes manifestations internationales sur la franchise et missions de mise en relation qui peuvent constituer de réelles opportunités de développement des concepts marocains afin de faire connaître leur concept et recruter éventuellement des franchisés.
- L'enquête lancée par le Ministère fait ressortir que certaines branches d'activité sont encore inexploitées par la franchise, notamment la cuisine marocaine, les produits d'artisanat et le commerce de proximité qui lui pourrait se développer par le biais de la micro- franchise afin de profiter des atouts de ce mode de commerce et de réaliser des économies d'échelle.
Dans ce sens, un programme visant l'orientation des opérateurs s'impose, afin de les sensibiliser sur les différents secteurs porteurs outre ceux qui sont déjà exploités par la franchise.
- En raison des spécificités de chaque réseau, les franchiseurs fournissent généralement eux même la formation initiale à leurs franchisés et ce, dans le souci de la confidentialité du concept qui doit être respecté fidèlement par le franchisé.
Cependant, le commerce moderne souffre d'un manque en terme de personnel qualifié. Aussi le Ministère a procédé à l'identification des besoins des opérateurs et projette de mettre en place un cursus de formation sur des métiers qui intéressent le secteur de la franchise.
En parallèle, il est prévu de lancer une action pilote pour la formation d'un noyau de formateurs qui auront pour principale rôle d'encadrer les franchisés et franchiseurs potentiels pour mieux les préparer à la réalisation de leurs projets.
- Vu l'importance du commerce de proximité dans l'approvisionnement des consommateurs ainsi que dans l'animation des centres villes, il est recommandé dans le cadre de la mise à niveau du commerce de l'alimentation générale de développer le regroupement des commerçants en réseaux de micro-franchise pour améliorer leur compétitivité et mieux répondre aux exigences des consommateurs.
- La cherté et le manque du foncier constituent un frein majeur au développement commercial. Cette situation nécessite la modernisation des infrastructures et la rénovation de l'immobilier commercial par le lancement de centres commerciaux répondant aux normes internationales aptes à recevoir des enseignes du commerce organisé.
Dans cet objectif, la grande distribution a participé à la création de galeries commerciales répondant aux exigences du commerce moderne. D'autres projets de grandes envergures ont été lancés notamment le Méga Mall à Rabat, Twin Center et Ö galery à Casablanca, etc.
D'autres projets sont en cours de réalisation tels que :
* Projet Marina d'Agadir : s'étendant sur un terrain de 12,5 hectares, ce projet comprendra outre les équipements touristiques, hôteliers et de loisirs, un centre commercial et un parking couvert de 900 places.
* Projet Marina de Casablanca : composé d'une galerie de boutiques de luxe et d'un centre commercial avec un parking de 2.000 places. Cet ensemble sera conçu sur une surface de 180.000 m² hors-oeuvre.
* Projet City Center de Tanger : Comprend une galerie de boutiques de luxe et un centre. La surface réservée aux équipements commerciaux est estimée à 14.000 m² sur plusieurs niveaux.
* Projet d'aménagement de la vallée de Bouregreg à Rabat : concerne le développement d'une zone d'activités commerciales sur 2 ha.
- En matière de logistique, les enseignes se plaignent du manque de plate-formes de distribution et de stockage. A ce sujet, un projet de création de plate-formes logistiques multimodales de fret pour la distribution et le stockage est en cours d'examen avec l'Administration des Douanes pour permettre aux opérateurs d'approvisionner, dans les délais requis, aussi bien le marché local que le marché de l'export.
- L'animation des zones commerciales revêt également une importance primordiale pour drainer la clientèle. Il est donc fortement conseillé d'organiser des actions communes dans les centres villes, de prévoir des aires de stationnement et de planifier les périodes de solde.
2- Le Financement de la franchise
Le problème du financement constitue pour les investisseurs, d'une manière générale un handicap sérieux et ce, en raison de la contrainte des garanties exigées par les banques et aussi de l'obligation de l'apport personnel.
Le secteur de la franchise n'échappe pas à cette règle. Actuellement, seule une minorité a pu bénéficier de l'appui de certaines institutions financières telles que la Caisse Centrale de Garantie et la société Capital Invest.
De même, la Banque populaire a mis en place depuis l'année 2005, un crédit de financement de la franchise destiné aux candidats à l'exploitation d'un projet de franchise. Ce crédit couvre 70% du programme d'investissement y compris les droits d'entrée et les droits au bail avec un plafond de 1 Million de Dirhams chacun. Le taux d'intérêt appliqué à ce crédit est de 6.95% sur une durée de 7 ans avec une année de différé au maximum.
Par ailleurs, Certaines sociétés de financement résistent à accompagner les projets de franchise pour les raisons suivantes :
■ l'adhésion à un réseau de franchise ne présente pas une garantie réelle pour la banque, car le succès n'est pas assuré et dépend en grande partie de l'adaptation du projet à l'environnement où il sera implanté.
■ généralement le franchiseur peut à tout moment procéder à la résiliation du contrat et démunir le franchisé de son enseigne qui constitue l'essentiel du fonds de commerce.
■ dans un système de franchise, il existe une liaison étroite entre l'exploitation de l'enseigne et l'aménagement du local. De ce fait, la résiliation du contrat entraîne souvent l'interdiction d'exploiter le matériel et les équipements existants.
Par ailleurs, pour ce type d'investissement, le problème de financement est davantage accentué puisqu'il comporte deux volets :
- l'aménagement du local et les équipements, qui sont financés par les banques selon les conditions imposées à tout investissement,
- les droits d'entrée qui sont acquittés par le franchisé au franchiseur en contre partie de l'exploitation de son concept et dont le financement rencontre une réticence de la part des banquiers car ils ne sont pas matérialisés.
Partant de ce constat, les institutions bancaires ont été sensibilisées par les structures représentatives aux spécificités de la franchise pour se prononcer sur la faisabilité et le financement des projets relevants de ce nouveau mode de commerce et ce, à l'instar d'autres pays tels que la France où le franchisé peut avoir recours à divers types de financement comme les prêts à long terme consentis par le crédit d'équipement aux PME (CEPME).
Cette formule de crédit permet de financer à 100% l'acquisition du matériel, d'équipement, la construction ou l'achat de locaux. Ces prêts peuvent être garantis par des sociétés de caution mutuelle agréées pour le financement des entreprises en création ou en développement, principalement dans les secteurs de la franchise.
Il y a aussi l'exemple de l'Afrique du Sud où le secteur banquier travaille en étroite collaboration avec l'association de la franchise FASA, et le gouvernement afin de développer des programmes de financement spécialement conçus pour les systèmes de franchise. Ces banques ont mis en place des agents mobiles chargés de rendre visite aux clients pour les assister dans leurs opérations et ont également créé des sociétés de consulting spécialisées dans la franchise.
3- La redynamisation des structures représentatives de la franchise au Maroc
Suite à la percée réalisée par la franchise au cours des années quatre vingt dix, l'AMF Association Marocaine de la Franchise a été constituée le 16 Avril 1997 pour promouvoir ce mode de commerce et défendre les intérêts de ses membres.
Cette association s'est convertie en fédération de la franchise en Avril 2002 dans l'objectif de favoriser les relations de coopération avec les organisations internationales de la franchise, notamment la Fédération Française de la Franchise (FFF).
Une deuxième association a vu le jour en 2004, c'est l'Association Marocaine des Commerces en Réseau (AMCR), qui s'est fixée pour mission la formation de comités de travail destinés à réfléchir sur l'organisation du commerce au Maroc.
Il est certain que le rôle des structures représentatives du secteur est déterminant pour promouvoir la franchise, notamment en entreprenant des actions visant à :
■ vulgariser le concept de la franchise par l'information et la formation sur ses règles de fonctionnement et ses exigences et ce, en vue d'un encadrement adéquat des futurs franchiseurs et franchisés potentiels;
■ Etre en relation permanente avec les différentes instances mondiales afin de permettre un échange d'idées, de techniques et d'opportunités bénéfique non seulement à la dynamique nationale de la franchise mais également à l'exportation des enseignes.
■ Mener des actions concrètes pour le développement de la franchise en mettant au point un certain nombre d'outils de promotion en l'occurrence les salons, les foires, les séminaires et les rencontres pour faire connaître aux opérateurs économiques marocains cette opportunité d'affaire.
■ Oeuvrer pour l'amélioration de l'environnement des opérateurs du secteur.
En parallèle aux associations professionnelles, les Chambres de Commerce, d'Industrie et de Services ont également un rôle majeur à jouer auprès de leurs ressortissants, notamment dans le domaine de l'information et de l'orientation.
* Source : Haut Commissariat au Plan
