Importance des données de mesure
(ISO 9004)
Les données issues des mesures sont importantes pour fonder la prise de décision sur les faits
(ISO 9004)
Il convient de convertir les données de mesure en informations
Les mesures et informations forment la base de l'amélioration de la performance
Les mesures de la satisfaction du client sont essentielles pour évaluer la performance de l'organisme
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