Date : 14-18/04/03
Durée :5 jours .....................................................................Formulaire d'inscription
Lieu :DPCI/CASA


F Objectifs:
· Formuler les objectifs de l'audit.
· Etudier les caractéristiques de l'entité à auditer.
· Bâtir le plan de l'audit et élaborer le guide d'entretien.
· Mener un entretien, questionner et reformuler, conclure l'entretien.
· Prendre des notes.
· Réaliser des observations.
· Détecter des écarts, les évaluer en terme de risque.
· Formaliser les écarts.
· Animer les réunions d'ouverture et de clôture de l'audit.
· Evaluer la pertinence des actions correctives proposées ainsi que l'efficacité globale ...du système qualité audité.

F Personnes concernées
Auditeurs et consultants qualité.

F Documentation
La norme ISO 9001 " Systèmes de management de la qualité - Exigences " sera remise à chaque participant.

F Contenu
· Méthodologie d'audit
.... w Objectifs de l'audit
.... w Déroulement et différentes phases de l'audit
.... w Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

· Préparation de l'audit
.... w Déclenchement de l'audit, mandatement
.... w Cadre de l'audit : objectif, domaine, champ, référentiel
.... w Collecte des documents et compléments
.... w Analyse préliminairePlan d'audit : pondérations, chronologie, vérification
........ de la faisabilité
.... w Guide de l'audit : fond, forme et ergonomie

· Réalisation d'un audit
.... w Réunion d'ouvertureLogique et conduite des entretiens
.... w Structure du questionnement et reformulations
.... w Transitions et clôture des entretiens
.... w Attitudes comportementales de l'auditeur et adaptation à l'audité
.... w Prise de notes
.... w Observations et collecte de données
.... w Recueil de preuves
.... w Ecarts :
....... - détection et mise en évidence
........- évaluation et estimation du risque
........- modalités de classement
........- non-conformités et remarques

· Restitution de l'audit
.... w Réunion de fin d'audit : synthèse préalable des constatations, animation
.... w Rapport d'audit : plan, rédaction et diffusion, exploitation et suivi des résultats
.... w Clôture de l'audit

· Evolution des normes relatives à l'audit : passage de l'ISO 10011 à l'ISO 19011

Dans le cadre de la formation, une information sur l'évolution des normes relatives à l'audit vous sera proposée.

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