Date : 9-10/06/03
Durée :2 jours .....................................................................Formulaire d'inscription
Lieu : DPCI/CASA

F Objectifs:
· Appréhender les nouveautés de l'ISO 9001 en lien avec les pratiques d'audit.
· Identifier les étapes de l'audit impactées par les nouvelles exigences.
· Distinguer les logiques d'efficacité et de conformité (sur la définition des objectifs d'audit et sur la formulation d'écarts).
· Analyser un manuel qualité à l'aide du nouveau référentiel.
· Appliquer la méthode PDCA dans la phase de préparation de l'audit.
· Etablir un questionnement pertinent lors de l'examen de situations d'audit.

F Personnes concernées
Auditeurs réalisant des audits qualité selon la version 1994 de la norme ISO 9001 et souhaitant prendre en compte les exigences de la version 2000.

F Important
Cette formation est un perfectionnement destiné à des personnes ayant une connaissance préalable de la méthodologie d'audit.

F Documentation
La norme ISO 9001 " Systèmes de management de la qualité - Exigences " sera remise à chaque participant.

F Contenu
· La norme ISO 9001 version 2000
.... w Pourquoi cette nouvelle norme ?Présentation de l'ISO 9001 version 2000
.... w L'approche processus selon l'ISO 9001 version 2000
.... w Le principe d'amélioration continue
.... w Les différents types de processus

· La nouvelle approche de l'audit
Les 13 étapes de l'audit :
.... w le mandatement
.... w l'analyse préliminaire
.... w le plan d'audit
.... w le guide d'entretien
.... w la réunion d'ouverture
.... w les entretiens- l'observation, la détection et le recueil des preuves
.... w la reformulation
.... w la prise de notes- la formulation des écarts
.... w la réunion de clôture
.... w la rédaction du rapport d'audit
.... w l'appréciation des actions correctives

· L'impact sur les étapesLes conséquences de l'approche processus sur la réalisation de l'audit :
.... w l'efficacité et la conformité
.... w la cartographie des processus
.... w les interactions entre processus

· Rôle et déontologie de l'auditeur

Nota : Le participant est plongé dans un système de management de la qualité construit sur l'ISO 9001 version 2000. En tant qu'auditeur de ce système, il est successivement sollicité pour valider son mandat d'audit, préparer son plan d'audit à partir du manuel qualité, préciser la démarche de questionnement à adopter face à des situations d'audit.

Chaque mise en situation, individuelle ou par petit groupe, permet de préciser la démarche que doit adopter l'auditeur.

Cette formation met l'accent sur les étapes de l'audit impactées par la nouvelle approche de l'ISO 9001 version 2000.

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